Conflictbeheersing
Inschrijven
Voor wie?
Deze opleiding is voor professionals, teamleads en medewerkers die in hun dagelijkse werking geconfronteerd worden met spanningen, lastige gesprekken of uiteenlopende verwachtingen. Ideaal voor wie conflicten niet langer wil vermijden of laten escaleren, maar ze doelgericht en professioneel wil aanpakken. Voor mensen die geen nood hebben aan theorie, maar meteen sterker willen staan in echte gesprekken met collega’s, klanten of stakeholders.
Wat leer je?
- Conflicten tijdig detecteren: signalen sneller herkennen en escalatie vermijden
- Rust bewaren onder druk: professioneel blijven in emotionele of gespannen situaties
- Duidelijk communiceren: zeggen waar het op staat zonder relaties te beschadigen
- Controle nemen in gesprekken: sturen zonder te forceren of toe te geven
- Misverstanden vermijden: sneller tot heldere afspraken en wederzijds begrip komen
- Conflicten benutten: spanningen omzetten in betere samenwerking en resultaat
De NONO aanpak
- Specifiek: doorgedreven workshop met een zorgvuldig samengestelde groep
- Praktisch: start vanuit jouw noden en voorbeelden
- Actiegericht: opties en tools die je meteen kan toepassen
- Direct implementeerbaar: geen grote modellen die je toch niet gebruikt
- Persoonlijk: ruimte voor jouw vragen aan de trainer, ook na de sessie
- Compleet: werkmateriaal fysiek en digitaal beschikbaar
- 8u45: verwelkoming
- 9u-12u30: deel 1
- 12u30-13u: lunch voorzien door NONO
- 13u-15u: deel 2
- 15u-16u: informele Q&A + netwerkmoment
Mijn carrière begon als Retail Manager bij Vanden Borre. Hier begeleidde ik teams van 10–20 collega’s. Ik bouwde aan een cultuur van vertrouwen en eigenaarschap, stimuleerde talentontwikkeling en vertaalde dit naar duurzame omzetgroei in een competitieve markt.
Vervolgens nam ik als Project Sales Manager de lead in complexe B2B-trajecten voor high-end klanten. Daar verfijnde ik mijn liefde voor duidelijke communicatie en strategie in gesprekken met directieleden en management.
Daarna focuste ik op het digitale landschap als Client Service Director in een Digital Agency. Ik fungeerde als sparringpartner voor directies en faciliteerde multidisciplinaire teams.
Sinds 2020 werk ik zelfstandig en combineer ik mijn ervaring in people management, coaching en sales om organisaties en teams sterker te maken. Warme communicatie opzetten die verbindt, vertrouwen creëert en resultaten verankert.
Time Management
Van Collega naar Leidinggevende